マナー

訪問時のマナー【靴や帽子、コートの扱いも徹底解説】

訪問時のマナー

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上司の家にお呼ばれしたんですけど、

失礼のない作法をできるか心配です。

恥をかかないように、きちんとしたマナーを教えてください。

 

こういった悩みに応えます。

 

本記事の内容

  • 訪問のマナー

 

家に招待する側の「おもてなしのマナー」はこちらをチェック

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社会生活を営んでいる以上、訪問とそれに対する応接は常についてきます。

 

社会が発達するほど、訪問・応接の作法は複雑化し、形式化されていますが、

もちろんその形式は、文化の違いによってそれぞれ異ります。

 

日本と外国の違いだけでなく、日本国内の中でも地域差は多少生じますが、

 

まずは基本の作法をおさえて、

それから地域の差によって臨機応変に対応していきましょう。

 

 

訪問の目的

訪問の目的

 

その目的によって訪問する側も、もてなす側も心構えから違ってくるはずです。

相手との関係、その状況に見合う心遣いや振る舞いが大切です。

 

訪問の目的はこんなことが挙げられます。

 

  •  心安い間柄、親戚友人などと旧交をあたためるために、ご無沙汰しているけれど常に行き来していた間柄の訪問
  • 何かのお礼、出発、帰国の挨拶とか季節的な挨拶などで玄関先ですむ程度の訪問
  • お願いごと、または相手から用事を頼まれる、用談を必要とする訪問
  • 初対面の訪問
  • 不幸、災禍の見舞いの訪問
  • 仲人の役目で結納を持って行くなどの式的な訪問

 

まずは、どのような用事で訪問するのかを明確にしておきましょう。

 

打ち合わせの心得

打ち合わせのマナー

不幸、災禍の見舞いなどの訪問は先方の都合にかかわらず訪問してお慰めしますが、

その他の場合はまず先方の都合を伺うことから始まります。

 

どのような訪問の場合でも、

前もって手紙または電話などで相手に知らせ、打ち合わせをし、先方の承諾を得てから伺うことが大切です。

 

電話で打ち合わせをするときの注意点

 

  • 電話をかける時間にも気配りをする
  • 今、お話をしてもよいかを尋ねる
  • 用件を伝える
  • 約束の時間を伺ってきめる
  • 道順、目標となるものを伺っておく
  • 取り次ぎの方を通すときには確認などの注意をする
  • 挨拶の言葉にも心くばりを。
  • 電話はかけた方が先に切る(例外もあ)
  • 話の途中で電話が切れたときは、掛けた方から掛け直すのが原則
  • 間違い電話を掛けたらお詫びの言葉を添えるのが礼儀
  • 何回もベルが鳴ってから出るときは「お待たせいたしました」と言う
  • 電話のそばの内輪話は筒抜けになるので注意する

 

訪問時間の心得

訪問時間のマナー

急用と先方の都合以外は、朝、昼、夕食時間はさける。

突然の訪問は、マナー違反。

約束した時間(到着、滞在)を厳守する

 

 

玄関先での心得

訪問先のマナー

身だしなみを整える

 

髪のみだれ、履物のよごれ、化粧くずれなどのないように注意します。

 

遠方からの訪問の場合は、

車中でまたは喫茶店等の化粧室に立ち寄って整えておくことも大切です。

 

呼び鈴、ノックの仕方でも人柄がでる

 

あわただしい押し方は家の人をあわてさせます。

 

心静かに押しましょう。小さい声で「ごめんください」と声を掛けながら押すと優しく響きます。

 

コート、ショール、手袋、その他の持ち物の始末

 

コート、ショール、手袋は玄関に入る前に脱ぐことが原則ですが、

最近の住宅事情もあり玄関に入ってから脱ぐこともむをえない場合が多いと思います。

 

しかし、ショール、手袋は必ず取ってから入ることを心得てください。

 

コートを着たまま玄関内に入る場合は「コートを着たまま失礼いたします」と

挨拶をすることも忘れないようにしましょう。

 

帽子の扱い

 

かつては、ヨーロッパの身だしなみを心得た紳士淑女が必ず用いたアクセサリーの一つです。

 

特に女性にとっては装いの一部として扱われ、

ヘアスタイルと同化したものでしたからどんな場所でも帽子はつけたままでよいとされていますが、

劇場などでは大きなつばのある帽子は他人の迷惑になりますので取りますし、

場などでも帽子は取ります。

 

日本は欧米とは生活様式が異なるので

室内では、靴はもちろんのことコートも脱いで、

つばのある帽子やスポーティーな帽子は取ったほうがよいでしょう。

 

傘の始末

 

濡れた傘は、傘カバーに入れて傘立てに。

 

カバーがないときは玄関外ではらってから置く場所の案内を請いましょう。

無造作に傘立てに入れてしまうと、乾いている傘をぬらしてしまうこともあります。

 

 

玄関先の挨拶だけで辞するとき

 

お年始、お歳暮、引っ越しのご挨拶などで玄関先の挨拶だけで辞することがあります。

 

「お玄関先で失礼いたします」と約束をしながら、長々と時間をとることのないように注意しましょう。

 

お互いの都合も良く、心からのおすすめをいただいた場合はその限りではありません。

 

なお玄関先で儀礼的にことをすませる場合は、

玄関に入る前にコートを脱いでおいたほうが、改まった気持ちを表現できるでしょう。

 

玄関を上がるとき

ハンドバッグとお土産物以外の荷物は、客間にまで持って入りません。

 

脱いだコート、ショールなどは広蓋などがあればそこへ、

なければ伺って、邪魔にならないところに置かせていただきます。

 

履物の始末

 

履物の始末は、昔は迎える側の作法でしたが、

最近は訪問する側の作法とされています。

 

前向きのまま履物を脱いで上がり、向きを変えて履物の向きを直し、中央をさけて置きます。

 

なお、出迎えのない公共の場など大勢が一度に出入りするような場合などは、

囲の状況を慮して後ろ向きのまま脱いでもよいでしょう。

 

なお、料亭などで下足番がいるときなどはおまかせしたほうがよい場合もあります。

 

ブーツなどを脱ぐとき、履くときなども手際よくできるように練習をしておきましょう。

 

 

部屋に通されるときの心得

部屋に通されれるときのマナー

先にも述べましたが、部屋に通されるときは、お土産とハンドバッグだけ持って

家人の案内に従って入ります。

 

訪問した目的、相手と自分の立場などでも異なりますが、

部屋の上座下座をわきまえて席につきます。

 

上座につくことをすすめられたときは、自分の置かれた立場によっては、

一応遠慮することも大切ですが、昔から三辞三譲(さんじさんじょう)といって、

あまり無理にすすめすぎないように、また遠慮しすぎないようにと教えています。

 

り口近くにお客様が居るというのは、家人の出入りにも不便ということもあるので、

すすめられた席につきましょう。

 

 

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挨拶とお土産の心得

挨拶とお土産のマナー

 

挨拶

洋間では、腰かける前に挨拶をします。

 

誰もいない部屋に通されていて、あとから家人が入って来られた場合などは、

子から立って挨拶をします。

 

日本間では座ぶとんにつく前に挨拶をします。

 

洋間と同じく、家人があとから入って来られた場合などは、

座ぶとんからおりて挨拶をしましょう。

 

お土産

お土産は訪問の目的によって、

何かを依頼するのか、お世話になった御礼なのか、単なるご機嫌伺いなのか、

勤などご挨拶だけのものなのかなどによって持参する品物も変わってくると思います。

 

いずれにしても、ご挨拶がすんだらすぐお出しします。

 

丁重に接すべき方なら、「粗品でございます」 など言葉を添えましょう。

 

なお、根つきの植木とか生物などは部屋には持ち込まずに、玄関でお渡しします。

 

アイスクリームなど、冷蔵庫にすぐ入れてほしい物などはその旨をつげましょう。

 

 

辞去の心得

辞去のマナー

滞在時間も約束の時間を守ります。

双方とも都合が良く、特にひきとめられたときはその限りではありませんが、

約束していない限り食事時間や夕飯の支度時間にかからないような心遣いも大切です。

 

訪問したときの挨拶も大切ですが辞去の際の挨拶もそれ以上に大切です。

立つ鳥あとをにごさずのたとえのように、お互いに好印象を残して辞去したいものです。

 

まとめ

訪問する側のマナーをたくさん紹介しました。

意外と多くて覚えるのが大変に感じますが、

マナーは一度、みにつけると忘れることがないので難しく考える必要はありません。

 

訪問先のお相手に失礼のないように勉強しましょう。

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